Algumas das reclamações referem-se a atrasos na entrega. Reconhecemos que a entrega pontual é fundamental, e estamos trabalhando para aprimorar nossa logística e processos de envio, visando minimizar quaisquer inconvenientes relacionados a prazos. Muitas das reclamações referem-se ao período da Copa do Mundo, no qual obtivemos um grande volume de pedidos, e a logística dos Correios acabou atrasando algum de nossos pedidos. Ressaltamos que diariamente trabalhamos para amenizar tais situações e resolver todas.

Algumas avaliações mencionam problemas de comunicação e dificuldades para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos investindo em treinamento contínuo para nossos atendentes, além de implementar melhorias em nossa plataforma para facilitar o acesso aos canais de suporte.

Entendemos que a qualidade dos produtos é fundamental para a satisfação do cliente. Estamos reforçando nossos padrões de controle de qualidade para garantir que todos os produtos atendam ou superem as expectativas dos clientes.